退货与退款

退货条件
满足以下条件时,本公司可接受退货。
・退货商品于自交付用户之日起的14日之内发还至出售该商品的卖家。
・商品未经过穿着(试穿除外)和洗涤,且无破损等,维持着商户送达至客户时的状态。
・以下类别的商品须符合以下条件。
1) 鞋类或时尚小饰品…商品保持其于原包装中的状态,并放入配送时所使用的保护箱中,而后进行退货。
2) 紧身裤·丝袜类…内包装未拆封。
3) 首饰…将商品以与收货时同样的状态,连同该品牌的包装与书面材料进行退货。
4) 古着等二手商品…只认可与配送是同样状况下的退货。

※退货产生的费用(配送费等)将由用户承担。
※为了防止在运输过程中对退货商品的损伤,我们推荐您使用商品配送时使用的包装进行退货。
※如果无法与商家取得关于退货的联络,本公司将遵从另外规定的手续,请用户与本公司联系。
※由于用户的原因导致配送公司长期保管商品引起商品品质的劣化等,本公司概不负责。
 
瑕疵品的退换货
万一送达的商品与用户下单的商品不同或与商品页面所记载的商品状态有明显不同,本公司接受退货。
因此而发生的费用(配送费等)将由本公司承担。
・存在可供退换的库存的新品 … 用户可进行相应商品的退换货
・二手商品或无可供退换的库存的新品 … 用户可进行相应商品的退货。概不维修。
OR NOT上销售的商品均经过各商家的真伪鉴定。用户万一发现有伪造可能的商品,请速与本公司联络。

退货流程
满足退货条件或瑕疵品的场合,请用户进行退货申请。退货方法将通过电子邮件介绍。

申请退货的方法
1) 登录OR NOT账号后,点击“历史订单”。
2) 点击显示状态为“已配送”的订单中的“申请退货”。
3) 选择理由,若有必要请详述并发送。
4) 商家确认申请内容之后,通过电子邮件向用户介绍退货方法。

退款
商家收到退货商品并受理退货后,将开始进行退款处理。
所退货款将通过客户于支付时选择的支付通道进行返还。(退款有可能因所使用的结算方式而需要较长时间的等待,敬请谅解。)

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